7月4日早晨，王先生六點多就趕到順義婦兒醫(yī)院，準備在掛號窗口為十歲的兒子掛一個口腔科的當(dāng)日號。后經(jīng)工作人員介紹，在自助機前按照提示，一步步完成掛號流程。當(dāng)他拿著這張?zhí)枟l，十分激動地說，我曾凌晨三點來排隊掛號，現(xiàn)在有了一體化自助機，我只用幾分鐘就解決了掛號問題。

　　順義婦兒醫(yī)院集掛號、繳費、打印等15項功能于一身的“一體化多功能自助機”于7月4日全部開通使用了，長期困擾門診患者的“排隊時間長”等問題將得到明顯改善。這是北京兒童醫(yī)院順義婦兒醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃的又一強力舉措，服務(wù)能力再一次升級提速。“看病治療的事交給醫(yī)生做，緩解排隊的事交給機器做”，這是順義婦兒醫(yī)院提出的便民口號。

　　在婦兒醫(yī)院看婦產(chǎn)科、兒科、乳腺科、口腔科等專業(yè)科室的病人，在旺季時常常是一號難求，為解決這一瓶頸問題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和多科室從2016年底開始著手部署一體化自助設(shè)備，如今自助機的正式啟用改變了這一現(xiàn)狀。無論檢查或檢驗費、治療費還是藥費，都可以通過自助機實現(xiàn)微信、支付寶、銀行卡（不包括信用卡）繳費，大大方便了患者。除繳費功能外，該設(shè)備還擁有當(dāng)日掛號、檢驗報告單打印、醫(yī)院介紹、科室專家出診查詢、科室介紹、門診費用查詢、住院費用查詢、材料查詢、診療服務(wù)查詢、藥品查詢等功能，經(jīng)過測算，這些功能將為患者節(jié)省在院逗留時間1小時左右。診間預(yù)約取號、APP預(yù)約掛號等功能，目前還在調(diào)試中，后期均可在一臺自助機上完成。

　　自助機并不是新鮮事，很多醫(yī)院的自助設(shè)備也不少，北京兒童醫(yī)院順義婦兒醫(yī)院從方便患者的實際需求出發(fā)，在門診樓1至3層及兒童保健和體檢中心安置了14臺自助設(shè)備，這些設(shè)備不僅在功能上是“全能型選手”，更在細節(jié)設(shè)計方面充滿著人文關(guān)懷。

　　考慮門診患者多數(shù)是孕婦、兒童以及初次就診患者，獨立操作自助機需要幫助，順義婦兒醫(yī)院更貼心地安排了87位行政后勤人員，每天三人，輪流在自助機跟前義務(wù)指導(dǎo)，幫助患者順利完成操作。

　　在操作臺設(shè)計方面，根據(jù)不同患者群體的使用需求，結(jié)合人體工程學(xué)原理，采用“提示屏+觸摸操作平臺”的外觀設(shè)計，各類群體包括輪椅患者都能操作。讀卡器口、刷卡口、密碼鍵盤、打印機口等離地高度在70～145cm之間，操作時手不過肩、自然舒適、不易疲勞。在外觀設(shè)計方面，自助機主色調(diào)醒目的藍色，感覺舒適，線條圓潤自然，每一步操作都有文字及圖片提示，使操作一目了然。