自2021年3月底以來，北京兒童醫(yī)院順義婦兒醫(yī)院兒科收到多面錦旗和以12345市長(zhǎng)熱線方式表達(dá)感謝的投件。在通信手段高度發(fā)達(dá)的今天，不僅僅一面面錦旗代表著老百姓的口碑，顯示在屏幕上的感謝信一樣訴說著醫(yī)患關(guān)系的深情。

　　12345市長(zhǎng)熱線里的表?yè)P(yáng)信：4月2日市長(zhǎng)熱線接到市民辛先生的來電。與往日不同，這是一通表?yè)P(yáng)順義婦兒醫(yī)院耿榮院長(zhǎng)助理的表?yè)P(yáng)派單。前一日患兒因接種疫苗有輕微過敏現(xiàn)象，加之近期不適反應(yīng)，家長(zhǎng)被病情弄得焦頭爛額，特意掛了知名專家號(hào)，請(qǐng)耿榮醫(yī)生診療。家長(zhǎng)反映：接診醫(yī)生很細(xì)心詳細(xì)地向自己解釋了該次過敏現(xiàn)象，疾病的發(fā)展和治療方案。因?yàn)樽约旱囊蓡柋容^多，一次次地向耿榮醫(yī)生詢問，醫(yī)生每次都是不厭其煩地向自己解答，更使他感動(dòng)的是，耿榮醫(yī)生熱情的幫助他聯(lián)系醫(yī)藥廠家解決問題。聽了耿榮醫(yī)生的精辟講解，細(xì)致耐心，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，家長(zhǎng)懸著的心平穩(wěn)落地了。對(duì)于患者家屬來說，醫(yī)生就是最后的心里支柱，她的言行舉止影響著患者全家，讓家屬放心的把患兒的健康托付給本院。耿榮醫(yī)生的工作態(tài)度和精湛醫(yī)術(shù)不僅對(duì)患兒是治愈，對(duì)于焦慮的家長(zhǎng)也是一針強(qiáng)心劑。

　　無獨(dú)有偶，3月31日，市長(zhǎng)熱線接到另一通表達(dá)對(duì)兒科唐浩勛主任的感謝派單。市民反映，因患兒心臟不舒服，得知順義婦兒醫(yī)院有專門治療心臟疾病方面的專家出診，特意慕名來到本院尋求治療。在特需門診，唐浩勛主任專業(yè)的解答和對(duì)患兒及家屬的溫和態(tài)度使家長(zhǎng)內(nèi)心得到極大的安慰，并增強(qiáng)了對(duì)抗疾病的信心。除此之外，家長(zhǎng)特意向特需門診護(hù)士趙碩及蘇雪菲表示感謝，感謝他們的熱心服務(wù)和良好的態(tài)度。自本院開展特需門診為當(dāng)?shù)匕傩仗峁└油晟频尼t(yī)療服務(wù)以來，兒科特需門診不僅提供精準(zhǔn)診療，更是將服務(wù)質(zhì)量提上新的高度。家長(zhǎng)一再感嘆，以前要到幾十公里外的兒童醫(yī)院去看專家，現(xiàn)在在家門口也能享受到這樣的服務(wù)和專家的診療，對(duì)該院一心致力于提升當(dāng)?shù)鼗颊叩木歪t(yī)體驗(yàn)的努力表示極大的肯定。

　　在耿榮院長(zhǎng)助理和兒科唐浩勛主任的帶領(lǐng)下，兒科的醫(yī)護(hù)人員們兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)。在隨后的幾天中，錦旗和感謝信猶如雨后春筍般地絡(luò)繹不絕。

　　患兒候子周一家將一面印有“醫(yī)術(shù)精湛醫(yī)德高尚，關(guān)愛病人勝似親人”的錦旗送給兒科門診李旭峰醫(yī)生。據(jù)該名患兒家屬自述，患兒今年4歲，一直都是李旭峰醫(yī)生診療，是該名醫(yī)生的忠實(shí)鐵粉。每次患兒有不舒服，家長(zhǎng)第一時(shí)間想到的都是找到李旭峰醫(yī)生治療。家長(zhǎng)表示，李醫(yī)生為患兒治療，短短幾日，病情就會(huì)得到有效改善，針對(duì)疾病的專業(yè)知識(shí)豐富，態(tài)度也是極好的。

　　在接下來的日子里，兒科孫雪梅醫(yī)生也收到了患兒賀泰熙一家印有“德醫(yī)雙馨祛病疾，濟(jì)世名醫(yī)揚(yáng)美名”的錦旗。患兒家屬表示，在住院期間，孫雪梅醫(yī)生態(tài)度永遠(yuǎn)是和風(fēng)細(xì)雨般的滋潤(rùn)人心，聽孫醫(yī)生講解病情，心里總會(huì)很踏實(shí)，信服。每次查房，孫醫(yī)生都會(huì)親切的詢問患兒病情及在院治療情況。家長(zhǎng)表示，在患兒住院期間，能感受到孫醫(yī)生是一名非常細(xì)心地嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)生，遇到這樣的醫(yī)生，自己感到十分幸運(yùn)。

　　同樣在住院期間，兩名患兒的家屬都為護(hù)士分別送來了印有“家一樣的溫暖，親人般的呵護(hù)”和“情系患兒，服務(wù)一流”字樣的錦旗。疫情期間，住院患兒要求全程，每家只能一名家屬陪住。這給每位陪住的家長(zhǎng)都增加了繁重的任務(wù)。兒科住院部的護(hù)士們除了完成護(hù)理工作更是義不容辭的替家長(zhǎng)分擔(dān)了部分患兒的日常護(hù)理工作。協(xié)助家長(zhǎng)喂藥，穿衣，剪指甲，拿飯等等。這些家長(zhǎng)表示：看著孩子一天天的好起來，心里有說不出的感動(dòng)。由衷的對(duì)兒科全體醫(yī)護(hù)人員精湛的醫(yī)術(shù)和無微不至的照顧表示感激。護(hù)士們不僅收到了錦旗，還收到了市長(zhǎng)熱線的感謝派單。在住院期間，所接觸的每一位兒科醫(yī)護(hù)人員，無論是門診還是病房，態(tài)度都很好，即便手頭有繁重的工作，面對(duì)家屬接連不斷的問題和訴求，都是耐心的解答和解決。在這里我們體驗(yàn)到了該院兒科的良好醫(yī)風(fēng)和醫(yī)德。

　　醫(yī)護(hù)在對(duì)患者的治療中，融入醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，才能更好地體現(xiàn)自己和所掌握的醫(yī)學(xué)技術(shù)的價(jià)值。一部古老的醫(yī)書——《大醫(yī)精誠(chéng)》上記載了這樣一段詮釋醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的文字：凡大醫(yī)治病必定安神定志，無欲無求先發(fā)大慈惻隱之心誓愿普救含靈之苦，若有疾厄來求，救者不得問起貴賤貧富長(zhǎng)幼，不得瞻前顧后自慮吉兇護(hù)惜身命見彼苦惱若己有之深心凄愴，一心赴救。從新冠疫情以來，每一位醫(yī)護(hù)人員都在用知行合一表達(dá)著這段文字，每一次的接觸都讓醫(yī)患之間的情誼更加深厚，漸漸地大家成了朋友。茫茫人海中我們也許僅有一面之緣，但我們?cè)?jīng)一起面對(duì)病魔。醫(yī)患之間互相信任與支持，關(guān)愛的情感是時(shí)間和距離都割不斷的深情厚誼。